Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador del servicio

CAMPIEZA es una empresa dedicada a la prestación de servicios de limpieza y venta de productos digitales y electrónicos, que opera principalmente en la República de Guatemala. El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios o compra de productos, se rigen por los presentes Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web, contratación de servicios o compra de productos implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Al continuar, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar el sitio ni contratar los servicios o productos.

3. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad:

Brindar información sobre los servicios de limpieza.
Facilitar la contratación de servicios y la compra de productos digitales y electrónicos.
Comunicar las condiciones generales de contratación.
La información publicada tiene carácter informativo y no constituye una oferta contractual hasta que exista una cotización aceptada o confirmación de compra.

4. Servicios y productos

Servicios de limpieza:

Se prestan conforme a la cotización aceptada por el cliente.
Los tiempos, precios y alcances pueden variar según el tamaño del área, condiciones del inmueble y nivel de suciedad.

Productos digitales:

Incluyen ebooks, cursos, herramientas electrónicas, accesibles vía descarga o acceso online.
No son reembolsables tras su entrega, salvo errores comprobables de entrega.

Productos electrónicos:

Se venden según la política del fabricante/proveedor.
La Empresa no garantiza compatibilidad ni se responsabiliza por mal uso o instalación inadecuada.

5. Obligaciones del cliente

Proporcionar información veraz y completa, incluyendo datos de contacto y facturación.
Facilitar acceso seguro a las áreas a limpiar.
Comunicar condiciones especiales del área o requerimientos del producto.
Para productos digitales y electrónicos, seguir las instrucciones de uso y entrega.

6. Pagos, anticipos y cancelaciones

Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la plataforma o indicados al momento de la contratación/compra.
Servicios de limpieza: cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación; de lo contrario, puede aplicarse un cargo.
Productos digitales: no se aplican devoluciones una vez entregados.
Productos electrónicos: devoluciones según política del fabricante/proveedor.

7. Garantías

Productos electrónicos: garantía del fabricante/proveedor.
Productos digitales: garantía limitada a entrega correcta.
Servicios de limpieza: responsabilidad limitada a daños ocasionados por negligencia comprobable.

8. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio, logotipos, imágenes, textos, software y materiales son propiedad de CAMPIEZA o sus afiliados.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

9. Protección de datos y privacidad

CAMPIEZA recopila y procesa datos personales para brindar servicios y procesar pagos.
Cumple con normativa guatemalteca de protección de datos y estándares internacionales mínimos de privacidad (referencia a GDPR para clientes internacionales).

10. Limitación de responsabilidad

CAMPIEZA no se responsabiliza por pérdidas, daños, accidentes, interrupciones o errores derivados del uso de los servicios o productos, salvo lo expresamente estipulado por la ley.
En ningún caso la responsabilidad excederá el monto pagado por el cliente por el servicio o producto afectado.

11. Modificaciones

CAMPIEZA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en la web será la vigente. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de las modificaciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Reglamentados por las leyes de la República de Guatemala.
Controversias ante tribunales competentes de Guatemala.
Clientes internacionales: se aplicarán leyes locales de forma complementaria, sin contradecir lo establecido por Guatemala.

13. Aceptación en la web

Al usar el sitio, contratar servicios o adquirir productos, el cliente acepta automáticamente estos Términos y Condiciones.

14. Contacto

Para consultas o soporte sobre estos términos, puede utilizar los datos de contacto disponibles en el sitio web.